VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode www.achov.sk

1. Predávajúci

A chov spol. s r.o.
Stará hora 125/114, 919 01 Suchá nad Parnou
IČO: 47 430 435
DIČ: 2023891672
IČ DPH: SK2023891672
Zapísané v OR SR, oddiel s.r.o., vložka č. 32904/T

Kontaktná osoba: Anna Procházková
Tel.: 0917 634 212, 0917 634 212
E-mail: achov@achov.sk

Prevádzka – kamenná predajňa:
Otvorené: Po–Pi 8:00–12:00 / 13:00–17:00, So 8:00–12:00

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia Trnava

Pekárska 23

917 01 Trnava

email: tt@soi.sk

2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvorila objednávku a uzavrela s predávajúcim zmluvu na diaľku.

Tovar – produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke spoločnosti A chov

• Tovar  vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Objednávku je možné uskutočniť cez www.achov.sk
• alebo e-mailom

• Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu.  
• Zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (potvrdenie prijatia objednávky nie je záväzné).
• Storno objednávky zo strany kupujúceho
  Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek do 24 hodín od podania objednávky, a to e-mailom na adrese : achov@achov.sk  alebo telefonicky na tel. č.: 0917 634 212. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, číslo objednávky a názov objednaného tovaru. Po potvrdení že sa objednávka realizuje nie je možné objednávku stornovať.
• Predávajúci kontaktuje kupujúceho pri overení dostupnosti a termínu dodania.

Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak:

• kupujúceho sa nepodarí kontaktovať,
• tovar sa už nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa,
• nie je možné dodať tovar v primeranej lehote.

Ak bola objednávka zaplatená, predávajúci vráti kupujúcemu celú uhradenú sumu.

4. Ceny a platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvedené s DPH.
• Dokladom o kúpe je faktúra priložená k zásielke.

Možnosti platby:

• na dobierku
• bankovým prevodom (predfaktúra)
• hotovosťou pri osobnom odbere
• pri objednávkach nad 150 € je doprava zdarma, ak je tovar uhradený vopred.(doprava zdarma nad 150 € sa nevzťahuje na klietky a nadrozmerný tovar).
• ČSOB – IBAN: Sk95 7500 0000 0040 2251 4422

Ak kupujúci neuhradí tovar do 5 dní od potvrdenia predfaktúry, objednávka sa ruší.

5. Dodacie podmienky

• Tovar odosielame zvyčajne do 2–4 pracovných dní, podľa dostupnosti.
• Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.
• Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru kupujúcim.

6. Doprava

• osobný odber v predajni (bez poplatku)
• kuriérska služba
  Výška prepravných nákladov je uvedená pri objednávke.
• K cene tovaru je pripočítané prepravné a dobierkové vo výške uvedenej na konci objednávky. Cenník si môžete pozrieť v časti platba a doprava.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady podľa zákona146/2024 Zz platný od 1.7.2024

Tento e-shop sa riadi zákonom č. 146/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Záručná doba:

• 24 mesiacov pri novom tovare
• 12 mesiacov pri repasovanom tovare
• Krmivá: trvanlivosť uvedená na obale (zvyčajne od 6 – 12 mesiacov od výroby)

Reklamačný proces podľa novej legislatívy:

1. Spotrebiteľ môže pri prvej reklamácii žiadať:

– opravu, alebo

                      – výmenu.

1. Až keď oprava/výmena nie je možná alebo primeraná, môže žiadať:

                      – zľavu z ceny, alebo

                      – odstúpenie od zmluvy.

1. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní, inak má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

Reklamovaný tovar je potrebné doručiť do prevádzky predávajúceho. Dobierky nepreberáme.

V prípade nevyzdvihnutia zásielky si A-chov spol.s.r.o.  vyhradzuje právo vyúčtovať kupujúcemu náklady spojené s odoslaním a vrátením zásielky v plnej výške podľa cenníka doručovateľskej služby      ( SPS).

8. Špecifiká predaja krmív, krmivových doplnkov, vitamínov a tovarov hygienického charakteru

1. Druh tovaru
   Predávajúci predáva krmivá pre zvieratá, kŕmne zmesi, doplnkové krmivá, vitamíny, minerály, potreby pre chovateľov a ďalší špecifický sortiment, pri ktorom sa vyžaduje dodržanie hygienických a bezpečnostných kritérií.
2. Trvanlivosť krmív

• Na balení krmiva je uvedený dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby.
• Predávajúci zabezpečuje, aby odosielané krmivá mali trvanlivosť minimálne 2 mesiac, pokiaľ nie je so zákazníkom vopred dohodnuté inak.
• Ak sa v ponuke nachádzajú krmivá s kratšou trvanlivosťou, kupujúci je vopred kontaktovaný a zásielka je expedovaná iba s jeho súhlasom.

1. Hygienické obmedzenia pri vrátení tovaru
   V zmysle § 13 zákona č. 146/2024 Z.z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, najmä ak po doručení kupujúcemu došlo k porušeniu ochranného obalu.

Z tohto dôvodu nie je možné vrátiť:

• otvorené krmivá,
• otvorené doplnkové krmivá, vitamíny a minerály,
• balenia s porušeným obalom,
• tovar určený na starostlivosť o zvieratá, ak bol odstránený hygienický obal,
• akýkoľvek tovar so známkami používania či manipulácie.

1. Manipulácia a skladovanie
   Kupujúci je povinný krmivo skladovať v súlade s pokynmi výrobcu.
   Nesprávnym skladovaním (vlhkosť, extrémne teploty, premrazenie, prístup škodcov) zaniká nárok na reklamáciu.
2. Reklamácie krmív a potravín pre zvieratá
   Reklamovať je možné iba:

• tovar dodaný s poškodeným obalom,
• tovar, ktorý nevyhovuje deklarovaným vlastnostiam,
• tovar, ktorý bol dodaný po lehote minimálnej trvanlivosti (pokiaľ nebola takáto dodávka vopred dohodnutá).

Nie je možné reklamovať krmivo, ak:

• bolo otvorené a následne skladované nesprávne,
• bolo poškodené nevhodnou manipuláciou kupujúceho,
• zákazníkovi „nechutí zvieraťu“ – nejde o vadu, ale individuálnu preferenciu zvieraťa.

1. Živočíšne produkty a doplnky s regulačným režimom
   Niektoré produkty môžu podliehať špeciálnym veterinárnym alebo dovozným obmedzeniam (napr. živočíšne vedľajšie produkty). Predávajúci garantuje, že tovar uvádza na trh v súlade s legislatívou SR a EÚ.

9. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru) – zmluva na diaľku

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci môže tovar:

• skontrolovať,
• odskúšať rovnakým spôsobom ako v predajni.

Nie je však možné vrátiť tovar, ktorý:

• je rýchlo skaziteľný,
• bol rozbalený a nie je vhodné ho z hygienických dôvodov vrátiť (krmivá, vitamíny),
• je vyrobený na mieru.

Postup odstúpenia:

• Kupujúci zašle oznámenie o odstúpení e-mailom na adresu achov@achov.sk alebo elektronicky prostredníctvom online formulára dostupného na stránke Odstúpenie od zmluvy.
• Po odoslaní online formulára bude kupujúcemu bezodkladne zaslané potvrdenie o prijatí odstúpenia na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.
• Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a zaslaný doporučene (nie na dobierku).
• Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so žiadosťou o nápravu na predávajúceho.
Ak odpoveď nepríde do 30 dní, môže podať návrh na ARS podľa zákona 391/2015 Z.z.

Platforma RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Ochrana osobných údajov (GDPR )
    Úrad na ochranu osobných údajov SR potvrdilo spoločnosti  A chov spol.s.r.o.
    registráciu informačného systému osobných údajov s prideleným
    registračným číslom – 201416881.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi:

• Nariadením GDPR (2016/679)
• Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu:
meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Účely spracúvania:

• vybavenie objednávky, dodanie tovaru, fakturácia
• marketing (len so súhlasom kupujúceho)

Kupujúci má práva:

• na prístup k údajom
• na opravu
• na výmaz
• na obmedzenie spracúvania
• na prenosnosť
• na odvolanie súhlasu

Prevádzkovateľ nepredáva osobné údaje tretím stranám.
Cookies sa používajú na prevádzku webu a meranie návštevnosti.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. júla 2024.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť, aktuálna verzia je vždy dostupná na www.achov.sk